单纯从消费者的播带角度回看,事件实际上代表了直播带货的货消两种思路之争:走产品路线还是走网红路线?产品路线,是最好甄选用产品吸引消费者,人无我有,播带人有我优,货消消费者来我这里是最好甄选为了买好东西;网红路线,是播带以网红主播为最大号召,粉丝来直播间就是货消冲着主播这个人,他推荐什么粉丝买什么,典型代表是各大平台的顶流主播。
两种思路没有绝对的好坏、高下之分,如果能够兼而有之,那更是直播带货企业的优越禀赋和机遇。无论哪种情况,最终都要落脚到服务好消费者。争议最盛之时,该账号仍有约2800万名粉丝。他们没有因为某个主播“取关”直播间,反映出对这部分消费者而言,在直播间买东西的体验也很关键。
消费者更关心一些涉及切身利益的问题。比如,原先卖128元的大虾,最近打折到88元,这个低价会不会涨回去,质量是否会下降?电商平台大多有价保服务,那之前买贵的能不能退差价?车厘子都上市了,谁能把价格打下来?
就像另一位直播间负责人问主播的:同样的商品,我们直播间的价格是不是最低的?同样的价格,我们直播间的商品品质是不是最好的?出了问题,我们直播间的售后服务是不是最优的?怎样以实际行动回答这些问题,至关重要。
当前,直播带货发挥了促消费的积极作用,也是高质量普惠就业的重要抓手。对普通人而言,短视频和直播是门槛最低的数字化转型方式之一。不管你是会做饭、爱唱歌,还是能修修补补、开大货车,都能凭着一部手机搭上平台经济的快车。中国人事科学研究院曾以快手平台为例做过研究,发现八成以上的传统职业都开启了视频化转型,截至去年年底,仅快手平台就带动了超过3600万个就业岗位。
更难得的是,直播带货扩大了就业的能量,还提升了就业质量,让一些原先只能打零工、挣辛苦钱的劳动者拥有比过去高得多的稳定收入。适应这样一个经济利益巨大且受到高度关注的新职业,用人单位对直播带货从业者的培养、管理和使用都需要适应新变化,找到新思路。
可以预见,未来直播带货行业还会源源不断地吸引从业者,催生热点话题。同时也要看到,这个行业发展到今天不过短短数年,企业管理、商业模式甚至面临的外部环境都还在摸索中。行业自身和身在局中的从业者,就像一个刚学会走路没多久的孩子,朝着前方奔跑,跑得太快绊一跤或路上出现各种情况,都很正常。
不管行业怎么发展,内部有什么争议,每一家直播带货企业都不能忘记消费者至上的理念。近几年,多个顶流主播的经历早已证明,粉丝可以为情怀买单,但企业要用产品和服务说话。当顶流主播失去了“全网最低价”的招牌,或者卖的东西“翻车”了,粉丝吐槽起来照样毫不留情。不管名字叫“某某甄选”“某某佳品”,还是“某某严选”,检验直播间生命力的关键还是看消费者选不选。“消费者甄选”才是最好的直播带货。(本文来源:经济日报 作者:佘 颖)
近5年来,我国平均每年产生4亿部以上—— 旧手机,如何物尽其用(大数据观察) 数据来源:中国循环经济协会 核心阅读 我国既是手机生产大国,也是手机消费大国。旧手机的综合利用对于节约资源、保 ...
11月27日,央行、金融监管总局、证监会等八部门发文,强化金融支持,助力民营经济发展壮大,从加大信贷资源投入等方面提出支持民营经济的25条具体举措。 诸多举措备受市场关注,包括提高民营企业贷款占 ...
“文科都是服务业”“服务业就是爷,我给你笑一个”“总结起来就是舔”……网红考研名师张雪峰的“大实话”再次引发热议。 12月9日,张雪峰在其个人社交账号发文称:“我是不是又说错话了,对不起,对不起 ...
近日,多家银行理财子公司发布消息称,将以自有资金购买旗下股票型理财产品。在资管市场,投资者购买理财产品较为常见,而银行理财子公司的自购模式究竟是业务创新还是营销噱头? 自掏腰包购买自家理财产品的 ...
11月,在航线密集的广州南沙海港,一辆辆崭新的国产新能源汽车有序开往码头前沿装卸区,搭乘外贸滚装船发往东南亚等海外市场;一批批锂电池组在东莞装箱完毕后搭乘中欧班列鸣笛出发,赶赴共建“一带一路”国家 ...
“靠审丑发迹的主播正引发更多人反感。” 11月22日,中国消费者协会发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告。对于“疯狂小杨哥”徒弟的低俗带货案例,中消协作出了这样一句评价。 一场“双11 ...